TapZero Support | Raven Digital GmbH

Need help with TapZero? / Du brauchst Hilfe mit TapZero?

Find answers to common questions below or contact us directly.
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen oder kannst uns direkt kontaktieren.

1.How do I start a Focus Session? / Wie starte ich eine Focus Session?

Open TapZero, choose a duration, and tap the central ring. Your selected apps will be blocked for the chosen Focus period.

Öffne TapZero, wähle eine Dauer und tippe auf den zentralen Ring. Deine ausgewählten Apps werden für die gewählte Fokuszeit blockiert.

2.How do I choose which apps are blocked? / Wie wähle ich aus, welche Apps blockiert werden?

Tap “Manage Apps” on the main screen and select the apps or categories you want TapZero to silence during a Focus Session.

Tippe auf dem Hauptbildschirm auf „Apps verwalten“ und wähle die Apps oder Kategorien aus, die TapZero während einer Focus Session stummschalten soll.

3.Why does TapZero need Screen Time / system permissions? / Warum benötigt TapZero Berechtigungen?

TapZero uses system permissions provided by iOS and Android to select and temporarily block distracting apps. These permissions are required for the core blocking functionality.

TapZero nutzt von iOS und Android bereitgestellte Systemberechtigungen, um ablenkende Apps auszuwählen und vorübergehend zu blockieren. Diese Berechtigungen sind für die zentrale Blockierfunktion technisch zwingend erforderlich.

4.Can I end a Focus Session early? / Kann ich eine Focus Session vorzeitig beenden?

Yes. Tap “End silence” and confirm that you want to end your current Focus Session.

Ja. Tippe auf „Session beenden“ und bestätige, dass du deine aktuelle Focus Session vorzeitig beenden möchtest.

5.What is included in TapZero Premium? / Was ist in TapZero Premium enthalten?

Premium unlocks the full Focus duration options and unrestricted use of TapZero’s Premium features.

Premium schaltet alle Fokusdauer-Optionen sowie die uneingeschränkte Nutzung der Premium-Funktionen von TapZero frei.

6.How do I restore my subscription? / Wie stelle ich mein Abonnement wieder her?

Open TapZero and use “Restore Purchases” on the paywall or in Settings. Make sure you are signed in with the same Apple ID or Google account that was used for the original purchase.

Öffne TapZero und tippe auf der Paywall oder in den Einstellungen auf „Käufe wiederherstellen“ (Restore Purchases). Stelle sicher, dass du mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto angemeldet bist, mit dem der ursprüngliche Kauf getätigt wurde.

7.How do I cancel my subscription? / Wie kündige ich mein Abonnement?

Subscriptions are managed through the store where you purchased TapZero.

For Apple (iOS):
Settings → Apple Account → Subscriptions → TapZero

For Google Play (Android):
Google Play → Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions → TapZero

Für Apple (iOS):
Einstellungen → Apple-Account → Abonnements → TapZero

Für Google Play (Android):
Google Play Store → Profil → Zahlungen & Abos → Abonnements → TapZero

8.I purchased Premium but TapZero still shows the paywall / Ich habe Premium gekauft, aber die Paywall wird angezeigt

First try “Restore Purchases”. Then fully close and reopen TapZero. If Premium is still not recognized, contact support and include your device model, operating system version, and whether you purchased through Apple App Store or Google Play.

Versuche zuerst „Käufe wiederherstellen“. Schließe danach TapZero vollständig und öffne die App erneut. Falls Premium weiterhin nicht erkannt wird, wende dich an den Support und gib dein Gerätemodell, deine Betriebssystemversion sowie den Store (Apple App Store oder Google Play) an.

9.Will TapZero read my messages or app content? / Liest TapZero meine Nachrichten oder App-Inhalte?

No. TapZero does not read the contents of your messages, posts, photos, contacts, or files inside the apps you choose to block.

Nein. TapZero liest zu keinem Zeitpunkt Inhalte deiner Nachrichten, Beiträge, Fotos, Kontakte oder Dateien innerhalb der blockierten Apps.

10.Does TapZero require an account? / Benötigt TapZero ein Benutzerkonto?

No. TapZero currently does not require a separate TapZero user account.

Nein. Für die Nutzung von TapZero ist derzeit kein separates TapZero-Benutzerkonto erforderlich.

Support.Contact TapZero Support / Support kontaktieren

If you couldn’t solve your issue above, contact us directly / Falls du oben keine Lösung gefunden hast, kontaktiere uns direkt:

Email: info@raven-digital.de
Direct link: mailto:info@raven-digital.de?subject=TapZero%20Support

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- TapZero version
- iOS / Android version
- Device model
- Short description of the issue
- Whether Premium was purchased via Apple or Google
(Please do not send passwords or payment cards / Bitte keine Passwörter oder Kartendaten übertragen)

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